问:如何快速找到我喜欢的商品?
答:除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外,还可通过主页的搜索框来查找商品,可以快速找到您喜欢的商品。
问:我查询订单显示“已发货”状态,可为何几天都没收到货物?
答:快递3-4天左右到货,新疆等边远地区另计,超过6天未收到请马上和我们联系,超过时间查询,将延误查询速度甚至丢货。
问:付款后是否需要与客服联系?
答:请您在付款后,可通过QQ或旺旺方式与我们联系,以便我们查帐及为您办理相关业务。
问:如何成为代理,要收费吗?
答:普通会员注册即可代销完全免费,不需要预存款,不需要注册费用。不限数量不限金额可以一件代发货。
问:商品日期,质量,包装有保障吗?
答:生产日期都是半年内的产品,两年内不会过期,护肤品一般保质期为三年,彩妆一般保质期为五年。
问:发货时间和快递单号查询?
答:一般当天下午4:30前下单,当天可以发货,4:30以后下单次日发货,晚上8点以后您可以在会员中心,我的订单里查看订单详细里的快递单号,如果您已付款,网站内还未显示已发货,您可以提醒客服及时发货。
问:你们的工作时间?
答:9:00 AM - 10:30 PM 为正常工作时间,星期六日不发货,其余时间正常发货。
问:我已提交订单,但是我还想增加一些商品,怎么办?
答:会员暂没有修改订单功能,如需增加商品,您可以重新下一个全部商品的订单,或者下新增加的商品的订单,并告之客服,与之前的订单合并一起发货。或让客服通过后台帮你增加商品。
问:为什么我联系了客服,很久都没有人回复呢?
答:这种原因一般碰上客服比较忙时,等待时间会比较长,或发货时间及用餐时间客服离开。
问:商品是正品吗?
答:所售商品均为正品,可以专柜验货
问:商品是质量如何?
答:包装前均会检查商品,有问题商品不会发出