问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页的搜索框来查找商品，可以快速找到您喜欢的商品。

问：我查询订单显示“已发货”状态，可为何几天都没收到货物？
答：快递3-4天左右到货，新疆等边远地区另计，超过6天未收到请马上和我们联系，超过时间查询，将延误查询速度甚至丢货。

问：付款后是否需要与客服联系？
答：请您在付款后，可通过QQ或旺旺方式与我们联系，以便我们查帐及为您办理相关业务。 

问：如何成为代理，要收费吗？

答：普通会员注册即可代销完全免费，不需要预存款，不需要注册费用。不限数量不限金额可以一件代发货。

问：商品日期，质量，包装有保障吗？
答：生产日期都是半年内的产品，两年内不会过期，护肤品一般保质期为三年，彩妆一般保质期为五年。

问：发货时间和快递单号查询？
答：一般当天下午4：30前下单，当天可以发货，4：30以后下单次日发货，晚上8点以后您可以在会员中心，我的订单里查看订单详细里的快递单号，如果您已付款，网站内还未显示已发货，您可以提醒客服及时发货。
 
问：你们的工作时间？
答：9:00 AM - 10:30 PM 为正常工作时间，星期六日不发货，其余时间正常发货。

问：我已提交订单，但是我还想增加一些商品，怎么办？

答：会员暂没有修改订单功能，如需增加商品，您可以重新下一个全部商品的订单，或者下新增加的商品的订单，并告之客服，与之前的订单合并一起发货。或让客服通过后台帮你增加商品。

问：为什么我联系了客服，很久都没有人回复呢？

答：这种原因一般碰上客服比较忙时，等待时间会比较长，或发货时间及用餐时间客服离开。

问：商品是正品吗？
答：所售商品均为正品，可以专柜验货

问：商品是质量如何？
答：包装前均会检查商品，有问题商品不会发出